對(duì)于是否進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)這么一個(gè)問(wèn)題,對(duì)每一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家來(lái)說(shuō),都是一個(gè)重大的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策問(wèn)題。因?yàn),如果市?chǎng)需要你要提供品牌產(chǎn)品而你卻只能提供單純的產(chǎn)品,又或者你的顧客都不需要品牌產(chǎn)品而你卻在品牌經(jīng)營(yíng)上花費(fèi)了大把的精力與金錢(qián)。這兩種情況對(duì)于各位的企業(yè)來(lái)說(shuō),都是很不幸的事情。
所以,作為企業(yè)家,你必須知道在什么條件下需要進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng),而在何種市場(chǎng)情況下則不必進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)。品牌作為一種經(jīng)營(yíng)手段,其本身不是目的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了賺取利潤(rùn),有利潤(rùn)才能得到發(fā)展。
1、品牌經(jīng)營(yíng)起因
我們?nèi)魏稳俗龀龅娜魏我粋(gè)決定從機(jī)制上來(lái)說(shuō),無(wú)非都是被動(dòng)的或主動(dòng)的這兩種。
被動(dòng)決策——受同類(lèi)企業(yè)和其它外界因素的影響
我們很多企業(yè)在做品牌的問(wèn)題上往往都是隨波逐流的,被動(dòng)的。結(jié)果,有很多企業(yè)在品牌經(jīng)營(yíng)上都很不成功。
以我的觀(guān)察,在被動(dòng)的情況下做品牌經(jīng)營(yíng)的情況有以下幾種:
第一種、受同行業(yè)的影響
看見(jiàn)其它有些企業(yè)熱熱鬧鬧的做品牌了,自己也就著急了,迫不及待的也想迅速的打造出一個(gè)自己的品牌來(lái)。
第二種、受營(yíng)銷(xiāo)界盲目呼吁的影響
近年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)界對(duì)于品牌打造的呼吁也是促使我們不少家具企業(yè)對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)蠢蠢欲動(dòng)的重要原因之一。其實(shí),這些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們對(duì)于品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是一竅不通的,甚至在這其中有很多人都是沒(méi)有主見(jiàn)的、人云亦云的、湊熱鬧的,也是隨波逐流的。在營(yíng)銷(xiāo)圈子里,偶像崇拜的現(xiàn)象是很普遍的,尤其是崇洋現(xiàn)象,非常嚴(yán)重。所以,在品牌經(jīng)營(yíng)這一重大戰(zhàn)略問(wèn)題上,我們的企業(yè)家怎么可以隨便相信他們說(shuō)的話(huà)呢?
第三種、受社會(huì)氛圍的影響
近年來(lái),品牌類(lèi)的論壇、評(píng)選活動(dòng)很多,這也是促使很多行業(yè)和企業(yè)興起品牌經(jīng)營(yíng)之風(fēng)的重要原因之一。其實(shí),這有好些活動(dòng)都是某些利益群體為了自身的利益而進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)性行為。他們當(dāng)中有人為了賺錢(qián),有人為了樹(shù)立自己權(quán)威的專(zhuān)家形象以便更好的賺取咱們企業(yè)的錢(qián)。所以,我們的企業(yè)家們千萬(wàn)不要象那些追星族那樣,輕信的相信那些所謂的專(zhuān)家。
第四種、受發(fā)達(dá)國(guó)家工商界的影響
有一些企業(yè)家受到發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)品牌產(chǎn)品普及率高的影響,堅(jiān)信他們的今天就是我們的明天?墒,今天與明天究竟相差有多長(zhǎng)時(shí)間?這恐怕還是需要理性分析才能得出比較準(zhǔn)確的判斷的。經(jīng)驗(yàn)主義往往是很害人的。因?yàn),各自的市?chǎng)發(fā)展歷史、人文、社會(huì)環(huán)境等都是有很大差異的,所以?xún)H僅拿一些單一的指標(biāo)或參照都是不能保證預(yù)測(cè)的正確性的。
主動(dòng)決策——為了贏(yíng)得先發(fā)制人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
主動(dòng)進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都是積極上進(jìn)的企業(yè)。他們的目的之一可能是通過(guò)占據(jù)時(shí)間上的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。又或者,他們認(rèn)為消費(fèi)者已經(jīng)具有了品牌產(chǎn)品的潛在消費(fèi)欲望,品牌化經(jīng)營(yíng)可以及時(shí)地滿(mǎn)足市場(chǎng)的潛在需求,搶先占領(lǐng)更大量的市場(chǎng)和獲得更豐厚的利潤(rùn)等。
在這里我要提醒大家,時(shí)間優(yōu)勢(shì)實(shí)在是太重要了。時(shí)間優(yōu)勢(shì)本身往往就值得幾百幾千萬(wàn)元的價(jià)值,甚至是無(wú)價(jià)之寶。幾乎任何一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)比較成熟的行業(yè),它的發(fā)展歷史都可以證明,品牌導(dǎo)入的成本隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇而大幅度提高,甚至每推遲三年就要增加大約一倍費(fèi)用。也就是說(shuō),要達(dá)到同樣的市場(chǎng)目標(biāo),在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)水平都差不多的情況下,三年后的企業(yè)需要付出比三年前的企業(yè)多一倍的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。所以,品牌經(jīng)營(yíng)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)是非常重要的。不過(guò),大家也不要誤以為越早打造品牌就越劃算。這里所說(shuō)的時(shí)間優(yōu)勢(shì)指的是消費(fèi)者或目標(biāo)顧客在有了潛在的品牌家具產(chǎn)品的消費(fèi)欲望開(kāi)始才算的。
所以,要想把握時(shí)間優(yōu)勢(shì),利用時(shí)間優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話(huà),就必須知道在何種市場(chǎng)和社會(huì)條件下何種消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生潛在的品牌產(chǎn)品的消費(fèi)欲望,并對(duì)市場(chǎng)比率、潛在目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析。只有這樣,才能做到成竹在胸,勝卷在握。
2、影響品牌經(jīng)營(yíng)決策的主要因素
按照品牌形象分類(lèi)組合理論BICC,品牌的層次可以分為說(shuō)明性、保障性、先進(jìn)性、價(jià)值性、精神性,共五大類(lèi)型。通常而言,品牌化經(jīng)營(yíng)被認(rèn)為是從保障性層次開(kāi)始的。
所謂保障性品牌,從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),也就是具有質(zhì)量報(bào)障的品牌。質(zhì)量保障包括直接保障和間接保障。間接保障也就是通過(guò)品牌的知名度、社會(huì)信譽(yù)、VI形象、銷(xiāo)售環(huán)境,以及企業(yè)或品牌文化等,在消費(fèi)者心理上形成的是否可以信賴(lài)的感性形象。
消費(fèi)者是否消費(fèi)品牌商品主要由企業(yè)內(nèi)外兩大因素決定。
內(nèi)在因素
(1) 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
價(jià)格水平和購(gòu)買(mǎi)量直接決定了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。因此,購(gòu)買(mǎi)成套家具的消費(fèi)者比零散購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者具有更強(qiáng)的品牌消費(fèi)欲望。
家具產(chǎn)品作為大件家庭消費(fèi)品,如果成套購(gòu)買(mǎi)的話(huà),至少也要五萬(wàn)元以上。相對(duì)于其它大件家庭消費(fèi)品來(lái)說(shuō),成套家具的消費(fèi)是家庭開(kāi)銷(xiāo)中僅次于住房、汽車(chē)的消費(fèi)項(xiàng)目,因此消費(fèi)者的對(duì)品牌的信賴(lài)是非常重要的。
(2) 質(zhì)量評(píng)價(jià)難度
是否可以通過(guò)自身的能力對(duì)商品的質(zhì)量做出較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)或是否需要付出較高的時(shí)間、精力等成本,也是消費(fèi)者是否選擇品牌商品的重要因素。作為家具來(lái)說(shuō),決定其質(zhì)量?jī)?yōu)劣的主要因素包括制造技術(shù)、功能與審美設(shè)計(jì),以及材料等方面。
一般來(lái)說(shuō),大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)只要體現(xiàn)在產(chǎn)品所使用的材料質(zhì)量方面。對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),消費(fèi)者對(duì)家具質(zhì)量不會(huì)抱有太高的棋王。但對(duì)于高檔材質(zhì)家具來(lái)說(shuō),由于其價(jià)格構(gòu)成中材質(zhì)的比重較大,而一般消費(fèi)者對(duì)材質(zhì)的認(rèn)識(shí)非常有限,因此,在這種情況下對(duì)品牌的消費(fèi)欲望就比較高。
(3) 劣質(zhì)商品是否會(huì)給他們帶來(lái)比較嚴(yán)重的直接或潛在傷害。
對(duì)于家具來(lái)說(shuō),這主要是空氣污染的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也是消費(fèi)者無(wú)法靠感官可以判斷的。對(duì)于中高檔家具消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這也是促使他們消費(fèi)品牌產(chǎn)品的重要原因之一。
外在因素
除了內(nèi)在因素之外,外在因素——同一市場(chǎng)中同類(lèi)產(chǎn)品的品牌普及率,也是影響消費(fèi)者是否選擇品牌產(chǎn)品主要因素。不過(guò),內(nèi)在因素是前提性的。
外在的品牌普及率因素對(duì)消費(fèi)者是否選擇品牌商品的影響力有多大,這要取決于品牌商品與非品牌商品的價(jià)格差異,以及消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我判斷的信心。如果價(jià)格差異比較小,而消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我判斷的信心也較小的話(huà),他們就更傾向于選擇品牌商品。相反,如果價(jià)格差異比較大,而消費(fèi)者對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我判斷的信心也較高的話(huà),他們就會(huì)更傾向于選擇非品牌商品。
所以,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),是否需要通過(guò)品牌的信譽(yù)度來(lái)提高消費(fèi)者的消費(fèi)信心完全取決于對(duì)兩種情況下經(jīng)濟(jì)效益的比較。當(dāng)然,這種比較不能局限于現(xiàn)在的市場(chǎng)情況,而要考慮到三年內(nèi)的變化。因?yàn),三年是一個(gè)品牌的一個(gè)成長(zhǎng)小周期,也是行業(yè)格局變化的一個(gè)小周期。