9家中介一夜之間撤空安居客房源,因安居客方面“消費不透明、單方面漲價”引發(fā)的二手房中介與其服務(wù)商之間的矛盾愈演愈烈,發(fā)酵幾日仍未達成共識。業(yè)內(nèi)分析,二手房中介抱團叫板房產(chǎn)電商背后是傳統(tǒng)中介模式在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,與電商平臺利益糾葛的一次集中爆發(fā)。除此之外,對于輕資產(chǎn)的安居客而言,[英國商標注冊制度]商業(yè)模式受到嚴重質(zhì)疑甚至可能推翻的情況下,赴美IPO或?qū)⒁虼伺霰冢康禺a(chǎn)電商利益也將隨之發(fā)生變局。
禍起漲價 中介封殺安居客
“網(wǎng)站展示的房源每點擊一次安居客向我們收費1-10元不等,這一次安居客在沒有告知我們的情況下準備漲價,調(diào)整后出售房源的單次點擊費用漲幅達到27%,租賃房源點擊價格則漲50%。再不站出來,我們就會一直吃啞巴虧�!彪m然宣布抵制安居客已過五日,但偉業(yè)我愛我家集團副總裁胡景暉依然十分激動。
3月12日,包括我愛我家、鏈家、中原、21世紀不動產(chǎn)在內(nèi)的9家中介聯(lián)合發(fā)布聲明,在京滬兩地以“下架房源”的形式向其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺—安居客發(fā)起宣戰(zhàn),反對其隨意漲價。其中一位中介負責人介紹,此前安居客主要以包月套餐形式收費,根據(jù)不同的推送位置、房源質(zhì)量,每月收取300-1000元不等的費用。但是從2012年開始改用按點擊量付費、競價排名模式收費,即哪位中介出的錢最高,所推房源可以優(yōu)先展示,而且房源只要被點擊,就會從中介賬號中扣除一定費用�!鞍凑漳壳暗氖召M標準,如果經(jīng)紀人想得到理想推廣,每個月要向安居客交3000元左右,但是如果一旦漲價,5000元都打不住了。”上述負責人說。
慶幸的是,此次價格上調(diào)在中介聯(lián)盟的“封殺聲”中已被叫停,[注冊香港商標問題]安居客于3月12日當晚發(fā)布公告稱停止?jié)q價,但是中介聯(lián)盟成員仍不滿意,繼續(xù)提出取消競價、設(shè)置消費上限、消費數(shù)據(jù)透明化、提高服務(wù)質(zhì)量等幾大要求。
對此,安居客市場部負責人向北京商報記者回應(yīng):“畢竟這些中介是我們的客戶,因此會積極地與他們進行商業(yè)談判,但不便透露進展。可以肯定的是,安居客在房源推廣方面已具備獨特優(yōu)勢,比如我們的反作弊系統(tǒng)能夠使單次點擊效果最大化,而且競價排名的模式目前已經(jīng)適用于其他行業(yè),只是在房地產(chǎn)領(lǐng)域有些爭議,我們還將積極溝通�!�
模式遭封殺 安居客上市受影響
“目前僅偉業(yè)我愛我家每年用于端口的費用就占全年運營成本的10%,支付于無效推廣的費用超2000萬元。”胡景暉稱,表面上中介抱團抵制安居客是因其收費模式引發(fā)的爭議,但實則卻是中介與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之間的利益博弈。電子商務(wù)觀察員魯振旺介紹,安居客目前的盈利渠道就是向租房人、買房人提供由中介公司發(fā)布的房源,然后按照點擊次數(shù),或者一定的套餐計劃,向開發(fā)商和中介機構(gòu)收費,專業(yè)術(shù)語叫“賣端口流量”。
“安居客的商業(yè)模式盤活了房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈條,使其實現(xiàn)利益最大化,但是在此過程中又分攤了有限的利益蛋糕。在中介行業(yè)成本不斷攀升之時,[注冊歐盟商標常見問題]互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺占據(jù)份額越來越大,傳統(tǒng)中介行業(yè)的利潤也就被積壓、攤薄,這是雙方利益不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的結(jié)果�!濒斦裢治�,此次沖突,中介機構(gòu)意在從安居客等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商口中“搶回”屬于自己的那塊蛋糕。
面對封殺,安居客向北京商報記者回應(yīng):“安居客共有400多家中介客戶,而目前下架的房源只來自9家,很多房源也是重復(fù)代理的,因此對于營業(yè)收入影響不大。”但是資料顯示,僅二手房源就占到了安居客70%的業(yè)務(wù),而上述9家中介在安居客上的房源,已經(jīng)占到了掛牌房源總量的50%。
在業(yè)內(nèi)人士看來安居客的境況并不樂觀,至少曾提及多時的美國上市之路將受到阻隔。魯振旺分析:“海外資本市場最看中的就是商業(yè)模式的競爭力,但是目前安居客已經(jīng)遭到主要客戶的抵制,即便雙方和解,對于上市來說一定會產(chǎn)生負面影響�!�
敲山震虎 房產(chǎn)電商格局或生變
如果說安居客還只是靠售賣端口流量概念謀求上市的公司,那么在美國上市的搜房網(wǎng)已經(jīng)成為國內(nèi)端口流量市場的絕對老大,因此在此次事件中被抵制的雖只有安居客一家,但是輿論矛頭卻也間接指向了58同城、趕集網(wǎng)以及行業(yè)老大搜房網(wǎng)。
“其實不只是安居客,早在2008年搜房網(wǎng)也曾計劃提高高端端口收費標準,當時我愛我家、鏈家及麥田3家進行了抗議才肯罷休�!�[馬德里國際商標注冊問題]胡景暉介紹,中介機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺之間的對抗從未平息。
對此,搜房網(wǎng)以“敏感時期,不便回應(yīng)”為由拒絕了采訪,但一位接近搜房網(wǎng)的人士稱,“如今搜房網(wǎng)的心態(tài)確實比較微妙。一方面慶幸更多的資源借此涌入自己的端口,而另一方面也要警惕中介聯(lián)盟的下一個矛頭是否會指向自己”。
值得注意的是,為了降低對搜房、安居客等端口的依賴,多家大型中介公司已開始“兩條腿走路”,搭建自己的房源信息網(wǎng)絡(luò)平臺,例如鏈家地產(chǎn)的“鏈家在線”已經(jīng)成為相對成熟的自營網(wǎng)站,我愛我家也推出了視頻看房和720度全景看房等線上看房渠道。
對此安居客方面回應(yīng):“就像一些品牌同時擁有實體店、淘寶店、天貓店一樣,雙方并不會沖突�!钡斦裢鷧s認為,“如果在區(qū)域市場,幾家市場占有率超過50%的中介建設(shè)垂直網(wǎng)店,而不再依靠其他端口時,安居客和搜房網(wǎng)們靠端口掙錢的商業(yè)模式就會面臨顛覆”。