近日，王府井百貨集團(tuán)召集品牌供應(yīng)商召開(kāi)全渠道經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新說(shuō)明會(huì)，在會(huì)上，王府井百貨有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，圍繞公司的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，王府井百貨將宣布不再以傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)店，而將著力改變傳統(tǒng)的百貨經(jīng)營(yíng)模式，深入推動(dòng)核心能力構(gòu)建，重點(diǎn)推進(jìn)深度聯(lián)營(yíng)和提升自營(yíng)能力，建立全渠道顧客管理體系、全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系和服務(wù)體系。在這次會(huì)議上，王府井百貨明確提出，公司將于明年1月1日在旗下的王府井百貨大樓和雙安商場(chǎng)試行全渠道銷(xiāo)售，并用兩年的時(shí)間對(duì)所有門(mén)店進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)改造。

      8月12日下午，[開(kāi)曼注冊(cè)公司]200多名品牌供應(yīng)商被召集到王府井百貨大樓5樓的會(huì)議室，參加王府井百貨集團(tuán)召開(kāi)的“全渠道經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新會(huì)議”。在這次會(huì)議上，王府井百貨宣布不再以傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)店，未來(lái)將著重發(fā)展購(gòu)物中心與奧特萊斯業(yè)態(tài)，同時(shí)，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的全渠道體系。

      “當(dāng)前，傳統(tǒng)百貨店已無(wú)法滿(mǎn)足新形勢(shì)下的市場(chǎng)需求和顧客價(jià)值訴求，集客力明顯下降。”在會(huì)上，王府井集團(tuán)副總裁杜寶祥說(shuō)，以“體驗(yàn)式購(gòu)物+一站式消費(fèi)”為特色的購(gòu)物中心和以“名品+折扣”為特色的奧特萊斯業(yè)態(tài)憑借自身特點(diǎn)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為此，王府井百貨將緊隨市場(chǎng)趨勢(shì)變化，對(duì)公司原有業(yè)態(tài)發(fā)展重心、發(fā)展策略、發(fā)展模式和發(fā)展節(jié)奏做出調(diào)整，加大對(duì)家居用品店、兒童用品店等專(zhuān)業(yè)業(yè)種的探索實(shí)踐，積極發(fā)展購(gòu)物中心和奧特萊斯業(yè)態(tài)，努力構(gòu)建業(yè)態(tài)與業(yè)種創(chuàng)新性核心能力。

      杜寶祥表示，通過(guò)收購(gòu)春天百貨，王府井百貨在奧特萊斯業(yè)態(tài)方面得以補(bǔ)充。目前，春天百貨旗下的北京和沈陽(yáng)賽特奧特萊斯均排名全國(guó)前十名，尤其是賽特奧特萊斯，在全國(guó)排名第三。

      在全渠道建設(shè)方面，除了現(xiàn)有的實(shí)體門(mén)店外，王府井百貨還將構(gòu)建七大新渠道，包括PC端官方購(gòu)物網(wǎng)站、PC端平臺(tái)旗艦店、移動(dòng)端WAP商城、微信商城、移動(dòng)電子工作臺(tái)、24小時(shí)虛擬貨架等，而王府井的實(shí)體門(mén)店也將實(shí)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)數(shù)字化、購(gòu)物體驗(yàn)化等功能，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的打通，為顧客提供隨時(shí)隨地的服務(wù)和購(gòu)物需求。

      與此同時(shí)，深度聯(lián)營(yíng)和提高自營(yíng)能力是王府井百貨這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。王府井百貨集團(tuán)百貨事業(yè)部副總經(jīng)理左靜表示，目前王府井百貨自營(yíng)占比并不高，未來(lái)3至5年間，將以深度聯(lián)營(yíng)為主，同時(shí)不斷深化、優(yōu)化自營(yíng)管理模式和買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，自營(yíng)與聯(lián)營(yíng)齊頭并進(jìn)。據(jù)介紹，圍繞供應(yīng)商管理平臺(tái)和單品管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，王府井百貨將以百貨大樓和雙安商場(chǎng)為試點(diǎn)，與供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，并率先從單品管理入手，逐步實(shí)現(xiàn)單品管理、與供應(yīng)商的庫(kù)存共管、品牌共管以及打造區(qū)域品類(lèi)組合，深度把握商品銷(xiāo)售的終端環(huán)節(jié)，整合顧客消費(fèi)信息，從而與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源整合與平臺(tái)共享。

      在這次會(huì)議上，王府井百貨拿出了明確推進(jìn)全渠道建設(shè)的時(shí)間表。根據(jù)計(jì)劃，王府井將首先在旗下的百貨大樓和雙安商場(chǎng)進(jìn)行全渠道建設(shè)試點(diǎn)。從8月5日開(kāi)始，王府井百貨將與品牌供應(yīng)商簽署全渠道經(jīng)營(yíng)補(bǔ)充協(xié)議；11月31日前實(shí)現(xiàn)專(zhuān)柜單品管理和庫(kù)存維護(hù)，明年1月1日在這兩家門(mén)店實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售。彼時(shí)，北京市百貨大樓和雙安商場(chǎng)將告別純百貨模式，切換到與供應(yīng)商同步的商品SKU管理模式。運(yùn)營(yíng)半年后，王府井百貨將視情況向全國(guó)的門(mén)店全面推廣。

      杜寶祥表示，王府井百貨計(jì)劃通過(guò)兩年時(shí)間，[注冊(cè)馬紹爾公司]著力提升自身商品經(jīng)營(yíng)能力和顧客經(jīng)營(yíng)能力，全方位系統(tǒng)打造具有行業(yè)領(lǐng)先性和王府井百貨自身特色的全渠道商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道資源的融通，最終建立以顧客為中心的生態(tài)圈，為顧客提供全渠道一致化的購(gòu)物體驗(yàn)，并切實(shí)滿(mǎn)足供應(yīng)商的價(jià)值訴求，與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)合作共贏。

      目前，百貨行業(yè)和品牌供應(yīng)商正面臨著共同的消費(fèi)形勢(shì)和挑戰(zhàn)。杜寶祥表示，在宏觀經(jīng)濟(jì)背景的轉(zhuǎn)變以及國(guó)家對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控給百貨零售業(yè)帶來(lái)深刻影響和沖擊的同時(shí)，身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者和供應(yīng)商都發(fā)生了變化，王府井百貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型正是為了應(yīng)對(duì)這樣的變化，順應(yīng)市場(chǎng)的需求而作出的。

      “當(dāng)前，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨�！倍艑毾檎f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段拓寬了百貨零售業(yè)的銷(xiāo)售渠道，也徹底改變了消費(fèi)者的行為方式、購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物模式，為消費(fèi)者創(chuàng)造了更加便利和自由的時(shí)間和空間購(gòu)物選擇，使消費(fèi)者擁有極其廣泛的信息來(lái)源和更多的選擇權(quán)。因此，消費(fèi)者呈現(xiàn)出購(gòu)物空間立體化、購(gòu)物移動(dòng)化、渠道多元化、時(shí)間碎片化、傳播社交化和需求個(gè)性化的特點(diǎn)。他們會(huì)經(jīng)常通過(guò)在多個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道頻繁切換的方式完成商品挑選、購(gòu)物決策和交易購(gòu)買(mǎi)。

      此外，盲目性消費(fèi)以及炫耀性消費(fèi)的時(shí)代已漸漸結(jié)束，消費(fèi)者越來(lái)越回歸理性。而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像空氣一樣滲透到社會(huì)的方方面面，給傳統(tǒng)百貨零售業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊。特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，不僅帶走了客流，沖擊了價(jià)格體系，分割了實(shí)體渠道的銷(xiāo)售收入，瓜分了供應(yīng)商資源，同時(shí)更重要的是互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界和高度透明化顛覆了零售商與消費(fèi)者的地位，使消費(fèi)者對(duì)信息有了更大的知情權(quán)，促使“消費(fèi)者為王”的時(shí)代迅速到來(lái)。

      在整個(gè)行業(yè)受到消費(fèi)大環(huán)境影響發(fā)生巨變的情況下，即使在百貨經(jīng)營(yíng)方面廣受同行推崇的王府井百貨也難免沖擊。去年，王府井百貨營(yíng)收增長(zhǎng)8.35%,歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)增幅只有3.09%;今年一季度,營(yíng)收負(fù)增長(zhǎng)4.97%,歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)僅僅增長(zhǎng)0.45%。今年上半年，王府井百貨關(guān)閉了湛江店，受挫于華南市場(chǎng)。

      在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)中國(guó)商報(bào)記者問(wèn)到部分品牌供應(yīng)商對(duì)王府井百貨全渠道建設(shè)的看法時(shí)，幾乎所有的供應(yīng)商都認(rèn)為這是件好事，但對(duì)于下一步該如何操作，大多數(shù)供應(yīng)商顯得非常茫然。

      “我們也不太清楚該怎么做，這個(gè)大方向肯定是對(duì)的，但需要有個(gè)過(guò)程�！币患曳�飾品牌供應(yīng)商對(duì)中國(guó)商報(bào)記者說(shuō)，他們目前還不太明白具體的操作過(guò)程和效果。盡管王府井百貨改革的決心和投入都很大，將大量的資源拿出來(lái)和品牌供應(yīng)商共享，但很多供應(yīng)商對(duì)深度聯(lián)營(yíng)仍心存疑慮。據(jù)了解，在供應(yīng)商動(dòng)員大會(huì)前，王府井百貨已提前對(duì)30多家供應(yīng)商進(jìn)行了試調(diào)，結(jié)果顯示，七成供應(yīng)商愿意嘗試改變。但當(dāng)日，王府井百貨僅召集了三分之一的供應(yīng)商參加說(shuō)明動(dòng)員會(huì)。

      營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家莊帥認(rèn)為，[馬紹爾公司注冊(cè)]王府井百貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向是對(duì)的，但要真正實(shí)行難度依然不小。他說(shuō)，要做好全渠道，必須實(shí)現(xiàn)支付體系、庫(kù)存體系和會(huì)員體系的全面打通和對(duì)接，對(duì)于王府井來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)支付體系的對(duì)接已經(jīng)不是難題，但鑒于目前國(guó)內(nèi)品牌供應(yīng)商的代理銷(xiāo)售體系，以及各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性，庫(kù)存體系和會(huì)員體系的全面對(duì)接依然面臨諸多困難。尤其是會(huì)員體系數(shù)據(jù)的深度處理和分析，不僅需要大量的資金投入，對(duì)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)都提出了非常高的要求，這單憑一個(gè)公司的一己之力是很難做到的。