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企業(yè)重組上市IPO

初創(chuàng)公司如何利用社交媒體實現(xiàn)營銷效果最大化

  無論你的公司規(guī)模有多小,都應該非常重視社交媒體營銷。今年十月,美國調(diào)查機構皮尤研究中心發(fā)布了一份研究,其中顯示美國成年人中有65%都使用社交媒體網(wǎng)站,這意味著如果你的公司沒有開通相關社交賬戶,那么就會失去美國三分之二的受眾用戶群。

  隨著可選擇的社交媒體渠道變得越來越多,[上海 注冊香港公司服務]社交媒體管理的重要性也逐漸凸顯,對小企業(yè)的影響也尤為明顯。筆者將會介紹一些工具和竅門,幫助你的公司有效管理社交媒體。

  一、設計一個易于管理的社交媒體戰(zhàn)略

  在嘗試進入社交媒體營銷領域,并且在每個社交媒體渠道上注冊賬戶之前,首先要評估一下自己的能力,不妨來看看下面這幾類:

  l 每周有多少時間可以花在社交媒體管理上:時間非常重要,因此你需要了解自己應該優(yōu)先處理哪些社交媒體,有多少渠道要去管理。高效的社交媒體管理意味著重要的工作必須優(yōu)先重視,包括:

  l 設計:設計非常重要,首先你的首頁設計肯定要能受歡迎,這是最基本的要素之一;其次,你還要和設計師合作,優(yōu)化社交媒體上分享內(nèi)容的圖片,包括簡介圖,資料圖片,等等。

  l 內(nèi)容制作:你要思考發(fā)送什么內(nèi)容,編輯什么內(nèi)容,當有宣傳促銷信息時,還需要與公司內(nèi)部不同部門進行合作。

  l 內(nèi)容參與監(jiān)控和粉絲互動:如果在線上你讓用戶產(chǎn)生了負面品牌體驗,或是需要利用社交媒體渠道提供必需的客戶服務,那么就要根據(jù)實際情況分配時間。保持客戶參與度,同時,社交媒體經(jīng)理也要回復評論、回答問題。

  l 分析:分析監(jiān)控,這包括了銷售量分析,粉絲分析,參與度和客戶情感分析,這些分析對于優(yōu)化內(nèi)容策略,并及時調(diào)整公司社交媒體管理戰(zhàn)略都是非常重要的。

  l 確定你的目標受眾群:如果你產(chǎn)品面向企業(yè)客戶,那么可以關注一些專業(yè)度較高的社交媒體網(wǎng)站,比如領英(LinkedIn)。如果你主要面向零售客戶,那么不妨試試看Google+,因為谷歌更偏好自己的社交媒體,可能會對你的搜索引擎排名有所幫助。此外,像國內(nèi)比較流行的微博微信,國外的Facebook,都是必須要使用的社交媒體渠道。

  l 確定傳遞什么樣的信息:除了提升銷售業(yè)績,你使用社交媒體還想實現(xiàn)其他什么目標呢?你是否希望利用社交媒體作為客戶支持渠道?還是想在上面發(fā)送一些吸引人的內(nèi)容,提升轉發(fā)量?或者,你希望利用社交媒體多認識些業(yè)內(nèi)人士,擴大人脈網(wǎng)絡?你需要首先明確自己的目的,這樣就知道該在社交媒體上面發(fā)布什么信息了。而且,不同的社交媒體渠道針對性也不一樣,因此要確保發(fā)布內(nèi)容與眾不同,千篇一律的內(nèi)容會讓粉絲感到無趣,參與度也會下降。

  二、使用社交媒體監(jiān)控工具,有效節(jié)約時間

  現(xiàn)在,你已經(jīng)有了一個可管理的社交媒體營銷策略,知道自己會使用什么社交媒體,希望傳遞哪些類型的信息,并且了解該如何監(jiān)測社交媒體使用效果,[北京 注冊香港公司服務]有哪些成功之處和哪些需要改進的地方。下一步,就是要看你的執(zhí)行力了。

  幸運的是,市面上有很多社交媒體監(jiān)控工具,可以有效節(jié)約你的執(zhí)行時間,不僅能讓你有效管理社交媒體渠道,還能幫助你不斷優(yōu)化相關策略。

  三、利用各個社交媒體渠道提供的免費分析功能

  通常而言,社交媒體渠道本身會自帶一些內(nèi)置分析工具(Social Meida Examier平臺上有羅列出很多這些工具),事實上,如果你希望追蹤相關社交媒體數(shù)據(jù),其中有不少效率非常高的工具。

  舉個例子,F(xiàn)acebook Analytics, 當你在主頁上發(fā)布了一個內(nèi)容之后,它可以顯示一天內(nèi)各個不同時間段內(nèi)訪問相關內(nèi)容的訪客數(shù)量,以及多少人在頁面上操作了負面行為(比如不點贊);Pinterest可以分析你發(fā)布的哪些內(nèi)容是最受用戶歡迎的;而Twitter,不僅可以分析你和你客戶的熱門推文,還可以分析哪些推文參與度最高,最令人印象深刻;Google Analytics可以分析哪些渠道給你的網(wǎng)站驅(qū)動了流量,讓你知道該如何定位營銷,提升銷量。無論你使用哪些社交媒體網(wǎng)站,其實都可以有效利用他們提供的免費分析工具,這樣可以幫助你更好地優(yōu)化內(nèi)容,掌握內(nèi)容發(fā)布的頻率。

  四、使用免費工具管理多渠道

  當然,你可以使用一些傳統(tǒng)工具,比如Excel表格,去記錄追蹤內(nèi)容信息,確保你在每隔不同渠道上創(chuàng)建的內(nèi)容獨一無二;但其實,市面上也有很多多渠道管理應用程序,支持一次性展示多個社交媒體渠道信息,不僅可以免去你登陸不同平臺、打開多個窗口的痛苦,更重要的是為你節(jié)約了大量時間。


  舉個例子,Hootsuite和Buffer就是兩款不錯的多渠道社交媒體管理工具,可以將Facebook, Twitter, 領英,以及Google+這些社交媒體拖入到一個窗口里,易于訪問。還有一些工具,比如Hootsuite, 甚至可以顯示除渠道內(nèi)容之外的其他相關數(shù)據(jù),比如其他品牌和你公司有哪些交互。

  五,將你的社交媒體渠道工作和團隊成員分享

  所謂社交媒體,自然無法脫離其“社交”的屬性,這意味著你需要在團隊面前保持透明度。一旦建立起透明度,除了可以從社交媒體用戶那里收集到很多建設性意見,每一個團隊成員都愿意分享自己的觀點,幫助你提升洞察力,為你的社交媒體渠道提升用戶參與度出謀劃策。

  市面上也有很多優(yōu)秀的項目管理工具,比如Trello和Slack,你可以在上面羅列工作任務,吸引團隊成員共同討論。

  社交媒體可能是免費的,但是你的時間卻是寶貴的。不斷優(yōu)化改善你的社交媒體戰(zhàn)略,讓社交媒體為你發(fā)揮最大作用;同時學會利用免費應用程序,幫助你的公司節(jié)約成本。

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